Política de Cambios

En ANÉ Leather Goods (Accesorios Globales S.A), nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesita realizar un cambio en su compra, por favor revise detenidamente nuestra política de cambios a continuación:

1. Condiciones Generales

1.1. No se aceptan cambios a cinchos personalizados.

1.2 Únicamente se aceptan cambios por cambio de talla, o por estilos del mismo precio.

1.3. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos evidentes de uso o daño, y en su empaque original.

1.4 Si el producto se entrega dañado, o si el producto incorrecto fue entregado incorrectamente por parte ANÉ, nosotros nos hacemos responsables por el cambio.

1.5 Los cambios sólo se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del producto.

2. Proceso de Cambio

2.1. Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctenos vía Whatsapp al +502 3116 6768 y proporcione la siguiente información:

  • Número de orden.
  • Razón por el cambio de producto.
  • Imagen del producto.
  • Confirmar dirección de envío.

Si el motivo de cambio es por talla o estilo, por favor enviar fotografía del producto en perfecto estado en su empaque original.

Si el motivo de cambio es por que el producto estuviera dañado, favor enviar fotografía y se determinará por nuestro equipo de calidad si el cambio es válido.

2.2. Una vez que recibamos su solicitud de cambio, le proporcionaremos un número de gestión e instrucciones sobre cómo proceder.

2.3. Embale el producto de manera segura en su empaque original.

3. Envío del Cambio

3.1. Envíe su paquete a la siguiente dirección:

Accesorios Globales TATA,

2 calle 1-25 zona 8,

San Miguel Petapa, 01066,

Guatemala

3.2. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío a nuestras instalaciones , a menos que el cambio sea consecuencia de un error por parte de ANÉ Leather Goods.

3.3 Por favor enviar detalles del envío a nuestro Whatsapp para estar pendientes de recibir su devolución.

3.4 Ane Leather Goods se hará responsable por cubrir el envío para volverte a enviar tu nuevo cincho. 

4. Procesamiento del Cambio

4.1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto para el cambio de talla, le enviaremos por Whatsapp confirmación de la recepción del artículo.

4.2. Al confirmar recepción de artículo en buen estado, favor indicarnos por cuál estilo o talla desea cambiar el artículo. Luego procesaremos el envío del nuevo producto deseado, sujeto a disponibilidad.

4.3 El envío del nuevo producto cambiado será cubierto por ANÉ Leather Goods. Recibirás un nuevo número de guía para rastrear tu pedido.

5. Artículos NO Elegibles para Cambio

5.1. Los siguientes artículos no son elegibles para cambio:

·   Artículos que hayan sido usados.

·   Artículos que no vengan en su empaque original*.

·   Artículos que tengan daños causados por el cliente.

·   Artículos que se hayan comprado en oferta.

·   Artículos que hayan sido personalizados.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra política de cambios, no dude en contactarnos:

hola@anel1.sg-host.com

+502 3116 6768

Esta política de cambios está sujeta a cambios sin previo aviso. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestra página web.